Οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν πακέτα διακοπών λόγω της κρίσης στη Μέση Ανατολή

Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή της Κύπρου δήλωσε ότι οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν δωρεάν ένα πακέτο διακοπών πριν από την έναρξή του, εάν προκύψουν έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή κοντά σε αυτόν που επηρεάζουν την ασφάλεια του ταξιδιού.

Η υπηρεσία υπενθύμισε ότι ως τέτοιες περιστάσεις μπορούν να θεωρηθούν ο πόλεμος, σοβαρά προβλήματα ασφάλειας, απειλές για τη δημόσια υγεία ή φυσικές καταστροφές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι τουρίστες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς κυρώσεις και να λάβουν πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, ωστόσο δεν προβλέπεται πρόσθετη αποζημίωση.

Ως οργανωμένο ταξίδι (πακέτο) νοείται ο συνδυασμός τουλάχιστον δύο τουριστικών υπηρεσιών — για παράδειγμα, πτήση, διαμονή, ενοικίαση αυτοκινήτου ή εκδρομές — που πωλούνται από έναν διοργανωτή σε συνολική τιμή.

Ο διοργανωτής του ταξιδιού έχει επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι εάν, λόγω έκτακτων περιστάσεων, είναι αδύνατη η εκπλήρωση των όρων της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, υποχρεούται να επιστρέψει στους πελάτες όλα τα καταβληθέντα ποσά.

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να προτείνουν μεταφορά της εκδρομής ή κουπόνι (voucher), ωστόσο η αποδοχή μιας τέτοιας προσφοράς εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του τουρίστα και δεν του στερεί το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν οι ταξιδιώτες βρίσκονται ήδη σε ταξίδι και δεν μπορούν να επιστρέψουν στην πατρίδα τους λόγω έκτακτης ανάγκης, ο διοργανωτής υποχρεούται να πληρώσει για διαμονή σε ξενοδοχείο παρόμοιας κατηγορίας για έως και τρεις διανυκτερεύσεις ανά άτομο, εκτός εάν η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα δικαιώματα των επιβατών προβλέπει μεγαλύτερη περίοδο βοήθειας.

Επίσης, ο διοργανωτής υποχρεούται να παρέχει στους τουρίστες την απαραίτητη βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για ιατρικές υπηρεσίες, τοπικές αρχές, προξενική υποστήριξη και πιθανές εναλλακτικές επιλογές επιστροφής στην πατρίδα.

Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή κάλεσε τους ταξιδιώτες να παρακολουθούν τις επίσημες ανακοινώσεις των αρχών και τις συστάσεις του Υπουργείου Εξωτερικών της Κύπρου.