Ceļotāji var bez maksas atcelt kompleksās tūres Tuvo Austrumu krīzes dēļ

Kipras Patērētāju tiesību aizsardzības dienests paziņojis, ka ceļotājiem ir tiesības bez maksas atcelt komplekso tūri pirms tās sākuma, ja galamērķī vai tā tuvumā rodas ārkārtas apstākļi, kas ietekmē ceļojuma drošību.

Iestāde atgādināja, ka par šādiem apstākļiem var uzskatīt karu, nopietnas drošības problēmas, draudus sabiedrības veselībai vai dabas katastrofas. Šādos gadījumos tūristi var lauzt līgumu bez soda naudām un saņemt pilnu iemaksāto līdzekļu atmaksu, taču papildu kompensācija nav paredzēta.

Ar komplekso tūri tiek saprasta vismaz divu tūrisma pakalpojumu kombinācija — piemēram, lidojums, izmitināšana, automašīnas noma vai ekskursijas —, ko par kopēju cenu pārdod viens organizators.

Tūres organizatoram ir arī tiesības atcelt braucienu, ja ārkārtas apstākļu dēļ nav iespējams izpildīt līguma nosacījumus. Tādā gadījumā viņam ir pienākums atgriezt klientiem visus iemaksātos līdzekļus.

Tūrisma operatori var piedāvāt brauciena pārcelšanu vai kuponu, taču šāda piedāvājuma pieņemšana ir tūrista ziņā un neatņem viņam tiesības pieprasīt pilnu naudas atmaksu.

Ja ceļotāji jau atrodas tūrē un ārkārtas situācijas dēļ nevar atgriezties mājās, organizatoram ir pienākums apmaksāt uzturēšanos līdzīgas kategorijas viesnīcā līdz trim naktīm vienai personai, ja vien Eiropas tiesību akti par pasažieru tiesībām neparedz ilgāku palīdzības laikposmu.

Tāpat tūroperatoram ir pienākums sniegt tūristiem nepieciešamo palīdzību, tostarp informāciju par medicīnas pakalpojumiem, vietējām iestādēm, konsulāro atbalstu un iespējamiem alternatīviem atgriešanās veidiem.

Patērētāju tiesību aizsardzības dienests aicināja ceļotājus sekot līdzi oficiālajiem iestāžu paziņojumiem un Kipras Ārlietu ministrijas ieteikumiem.