Gezginler Orta Doğu'daki kriz nedeniyle paket turlarını ücretsiz iptal edebilir

Kıbrıs Tüketici Koruma Servisi, varış noktasında veya yakınında seyahat güvenliğini etkileyen olağanüstü durumlar ortaya çıkması halinde, gezginlerin paket turlarını başlamadan önce ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahip olduğunu duyurdu.

Kurum; savaş, ciddi güvenlik sorunları, halk sağlığına yönelik tehditler veya doğal afetlerin bu tür durumlar kapsamında değerlendirilebileceğini hatırlattı. Bu durumlarda turistler, herhangi bir ceza ödemeden sözleşmeyi feshedebilir ve ödedikleri tutarın tamamını geri alabilirler; ancak ek bir tazminat öngörülmemektedir.

Paket tur; uçuş, konaklama, araç kiralama veya geziler gibi en az iki turistik hizmetin tek bir organizatör tarafından toplam bir fiyat üzerinden satılması olarak tanımlanmaktadır.

Tur organizatörü de, olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme şartlarının yerine getirilmesinin imkansız olması halinde geziyi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda organizatör, müşterilere ödenen tüm tutarları iade etmekle yükümlüdür.

Tur operatörleri seyahat tarihinin değiştirilmesini veya bir kupon sunabilir; ancak bu teklifi kabul edip etmemek turistin takdirindedir ve tam para iadesi talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Gezginler halihazırda turda bulunuyorsa ve acil bir durum nedeniyle eve dönemiyorlarsa, Avrupa yolcu hakları mevzuatı daha uzun bir yardım süresi öngörmedikçe, organizatör kişi başı üç geceye kadar benzer kategorideki bir otelde konaklama masraflarını karşılamak zorundadır.

Ayrıca tur operatörü; tıbbi hizmetler, yerel makamlar, konsolosluk desteği ve eve dönüş için olası alternatif seçenekler hakkında bilgi de dahil olmak üzere turistlere gerekli yardımı sağlamakla yükümlüdür.

Tüketici Koruma Servisi, gezginleri yetkililerin resmi duyurularını ve Kıbrıs Dışişleri Bakanlığı'nın tavsiyelerini takip etmeye çağırdı.