PASYDY, kamu hizmetlerindeki “sessizlik” sorununa çözüm istiyor: vatandaşların aramaları ve e-postaları yanıtsız kalıyor

Kıbrıs kamu çalışanları sendikası PASYDY, vatandaşların devlet kurumlarına erişimde giderek daha fazla sorun yaşadığını; telefon aramalarının yanıtsız kaldığını ve e-postaların çok geç yanıtlandığını belirtti.

PASYDY, bakanlıklar ve bağlı bakanlıkların genel müdürlerine bir mektup göndererek iş birliği önerdi ve kurumlarda vatandaş başvurularının nasıl ele alındığına dair bilgi talep etti.

Mektupta sendikanın genel sekreteri Stratis Matheou, çağrı merkezleri ve personelin çalışması, çağrıların ele alınma prosedürleri ve ortalama bekleme süreleri, hizmeti iyileştirmeye yönelik önlemler ile e-postalara yanıt verme düzeni hakkında bilgi istedi.

PASYDY, girişimin amacının suçlu aramak değil, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak ve kamu çalışanlarına yönelik olumsuz tutumları azaltmak olduğunu vurguladı.