PASYDY вимагає вирішити проблему «мовчання» держслужб: дзвінки та листи громадян залишаються без відповіді

Профспілка державних службовців Кіпру PASYDY заявила, що громадяни дедалі частіше скаржаться на труднощі з доступом до державних відомств: телефонні дзвінки залишаються без відповіді, а електронні листи розглядаються надто довго.

PASYDY надіслав листи генеральним директорам міністерств і заступницьких міністерств, запропонувавши співпрацю та запросивши дані про те, як у відомствах організована робота зі зверненнями громадян.

У листі генеральний секретар профспілки Стратіс Матфею просить надати інформацію про роботу кол-центрів і персоналу, процедури обробки дзвінків і середній час очікування, заходи з поліпшення сервісу, а також порядок відповідей на електронні листи.

PASYDY підкреслює, що мета ініціативи — не пошук винних, а поліпшення обслуговування населення та зниження негативного ставлення до держслужбовців.